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职位:呼叫客服(大型电子支付公司)
招聘部门: 发布时间:2018-04-11
工作地点:闸北区广中西路777弄12号楼 招聘人数:3名
学历要求:中专以上 联系邮箱:jiangjing@blueseahr.cn
岗位职责

1.负责客户的业务咨询、信息查询及疑难问题的解答工作,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务;

2.协助客户进行信息登记和更新,协调公司与客户相关的工作,优化客户服务质量;

3.接听并处理相关客户投诉,收集用户建议,作为提升客户体验的参考意见;

4. 参与线下推广活动及跨部门的工作协助。


任职要求

1.大专以上学历,条件优秀者可适当放宽;

2.一年以上客户服务工作经验,有呼叫中心工作经验者优先考虑;有电子商务或在线支付工作经验者优先;

3.普通话标准,声音甜美,口齿清晰,具备良好的沟通能力、应变能力和判断能力;

4.熟练电脑操作及办公软件使用,打字速度快;

5.具有良好的客户服务意识,工作耐心细致,具备良好的心理素质及抗压能力;

6.性格开朗,踏实、责任心强、工作积极主动;

7.具备较强的敬业精神和良好的团队合作精神。


 

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